Fra første mail til en beslutning, I kan forsvare internt
Et forløb er fem trin. De fire af dem kræver næsten ingenting af jer, og det femte er der, hvor arbejdet bliver til noget.
Fem trin, og kun to af dem trækker på jeres tid
- 1
Den første mail
I skriver kort, hvad I sælger, og hvilket spørgsmål der presser sig på. Jeg svarer med, hvilke data der skal bruges, og hvad analysen vil kunne svare på. Ingen præsentation, intet salgsmøde.
Tager jer ti minutter
- 2
Dataudtrækket
I trækker ordrehistorik, marketingforbrug og omkostningsstruktur fra jeres egne systemer. Det kræver hverken datawarehouse eller nye integrationer — rapporterne fra webshoppen og bogholderiet er nok.
Typisk en halv dag hos jer
- 3
Analysen
Jeg regner koncentration, kohorter, anskaffelsespris og kundeøkonomi. Undervejs vender jeg tilbage, hvis tallene peger et andet sted hen end den hypotese, I gik ind med. Det sker oftere, end man skulle tro.
To til fire uger uden træk på jer
- 4
Beslutningsoplægget
I får et beløb, en prioritering eller et stop — med det interval, konklusionen bygger på, og de forudsætninger den hviler på. I får det gennemgået, så I kan forsvare det internt uden mig i lokalet.
Et møde på halvanden time
- 5
Opfølgningen
Forecastet sættes op som scenarier, og forventet holdes op mod realiseret løbende. Så ses afvigelsen, mens der stadig kan handles, i stedet for når kvartalet er lukket.
Månedligt eller kvartalsvis, hvis I vil
Tre træk fra jeres systemer er nok til at komme i gang
I behøver hverken datawarehouse eller nye integrationer. Det, der skal bruges, ligger allerede i webshoppen og bogholderiet.
Ordrehistorik
Ordrer med dato, kunde-id, varenumre og beløb. Gerne tre år tilbage, så kohorterne kan følges.
Marketingforbrug
Forbrug pr. kanal pr. måned for samme periode. Eksporten fra platformene er nok.
Omkostningsstruktur
Dækningsbidrag pr. produkt eller kategori, plus de faste omkostninger, kanalen skal bære.
Sådan kan samarbejdet se ud
Single brand-forløb
Hele Vækstruten fra analyse over budget og must win battles til scorede initiativer og fast opfølgning.
Projektforløb
Ét afgrænset spørgsmål regnet igennem, med strategiske anbefalinger I kan handle på med det samme.
Løbende rådgivning
Månedlige statusmøder og kvartalsvise workshops, hvor analyserne bliver til konkrete handlinger.
Hvornår det ikke giver mening
Analysen er ikke et svar på alt. Der er tre situationer, hvor jeg vil sige det med det samme frem for at tage opgaven.
For få ordrer
Kohorter kræver nok kunder pr. årgang til, at forskelle er andet end tilfældigheder. Under nogle hundrede ordrer om året siger de ikke meget.
Ingen adgang til dækningsbidrag
Uden indkøbspriser eller dækningsbidrag kan kundeøkonomien ikke regnes. Så bliver det ved omsætning, og det er ikke nok.
I vil have et dashboard
Jeg bygger ikke løbende rapportering. Jeg svarer på et spørgsmål, så I kan træffe en beslutning. Det er to forskellige ting.
Første skridt er en kort mail
Skriv, hvad I sælger, og hvilket spørgsmål der presser sig på. Så vender jeg tilbage med, hvad analysen vil kunne svare på.